En vigueur le 31/10/2024
Les présentes Conditions Générales de Vente (dites “CGV”) s’appliquent sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes conclues par le Vendeur sur le site https://latelierdelaboivre.com.
Les Produits proposés à la vente sur le site sont des créations artistiques, des objets et bijoux en résine.
Les caractéristiques principales des Produits sont présentées sur le site https://latelierdelaboivre.com ce dont le Client est tenu de prendre connaissance avant de commander. Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision, mais en cas d'erreur, notre responsabilité ne saurait être engagée.
Le choix et l’achat d’un Produit sont de la seule responsabilité du Client.
Les offres de Produits s’entendent dans la limite des stocks disponibles, tels que précisés lors de ma passation de la commande.
Ces CGV sont accessibles à tout moment sur le site et prévaudront sur tout autre document.
Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées avant la mise en œuvre de la procédure de commande en ligne du site https://latelierdelaboivre.com. En passant commande, le client accepte sans réserve les conditions énoncées.
Sauf preuve du contraire, les données enregistrées dans le système informatique du Vendeur constituent la preuve de l’ensemble des transactions conclues avec le Client.
Les coordonnées du vendeur sont les suivantes:
Aurélie Fleury
Numéro de SIRET: 98534051200013
Email: latelierdelaboivre@gmail.com
Téléphone: 0602100626
Prix et livraisons
Les prix indiqués sont en euros, toutes taxes comprises, et peuvent être modifiés à tout moment.
Le prix est payé par voie de paiement sécurisée, selon les modalités suivantes : Paiement par carte bancaire.
Les tarifs tiennent compte d’éventuelles réductions qui seraient consenties par le Vendeur sur le site www.latelierdelaboivre.com.
Ces tarifs sont fermes et non révisables pendant leur période de validité mais le Vendeur se réserve le droit, hors période de validité, d’en modifier les prix à tout moment.
Les prix ne comprennent pas les frais de traitement, d’expédition, de transport et de livraison, qui sont facturés en supplément, dans les conditions indiquées sur le site et calculées préalablement à la passation de la commande.
Le paiement demandé au Client correspond au montant total de l’achat, y compris ces frais.
Une facture est établie par le Vendeur et remise au Client lors de la livraison des Produits commandés.
La vente ne sera considérée comme valide qu’après paiement intégral du prix. Il appartient au Client de vérifier l’exactitude de la commande et de signaler immédiatement toute erreur.
Toute commande passée sur le site www.latelierdelaboivre.com constitue la formation d’un contrat conclu à distance entre le Client et le Vendeur.
Le Vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
La commande sera expédiée dans un délai d'une semaine après validation du paiement pour un produit, ou un mois pour une commande personnalisée.
Les Produits commandés par le Client seront livrés en France métropolitaine.
Sauf cas particulier ou indisponibilité d’un ou plusieurs Produits, les Produits commandés seront livrés en une seule fois.
Si les produits commandés n’ont pas été livrés dans un délai de 2 mois après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du Client dans les conditions prévues aux articles L.216-2, L.216-3 et L.241-4 du code de la consommation. Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les 14 jours qui suivent la dénonciation du contrat, à l’exclusion de toute indemnisation ou retenue.
Le Vendeur se réserve le droit de prolonger les délais de livraison lorsque celui-ci est en congé, cela sera bien sûr affiché sur le site.
Les livraisons sont assurées par un transporteur indépendant à l’adresse mentionnée par le Client lors de la commande et à laquelle le transporteur pourra facilement accéder.
En cas de demande particulière du Client concernant les conditions d’emballage ou de transport des produits commandés, dûment acceptée par écrit par le Vendeur, les coûts liés feront l’objet d’une facturation spécifique complémentaire, sur devis préalablement accepté par écrit par le Client.
Le Client est tenu de vérifier l’état des produits livrés. Il dispose d’un délai de 5 jours à compter de la livraison pour formuler des réclamations par mail accompagnées de tous les justificatifs y afférents (photos notamment). Passé ce délai et à défaut d’avoir accepté ces formalités, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le Vendeur.
Le Vendeur remboursera ou remplacera dan les plus brefs délais et à ses frais les produits livrés dont les défauts de conformité ou les vices apparents ou cachés auront été dûment prouvés par le Client, dans les conditions prévues aux articles L.217-4 et suivants du code de la consommation et celles prévues aux présentes CGV.
Il faut noter que les Produits sont fabriqués à la main et qu’ils peuvent donc présenter de très légères variations de couleurs en fonction de l’appareil utilisé pour la prise de vue photographique, et de très légères variations de forme. La responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée à ce sujet.
Le Vendeur décline toute responsabilité en cas de perte, vol, détérioration de la lettre ou du colis, ainsi que lors d’éventuels retards de livraison dûs à des erreurs ou à des perturbations imputables aux transporteurs.
Retours et conditions de retour
En cas de rétractation et conformément à l’article L.221-18 du code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours pour retourner le produit, les frais de retour étant à sa charge. Pour exercer votre droit d'annulation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire. Vous pouvez nous faire part de votre décision par e-mail à l'adresse latelierdelaboivre@gmail.com.
Vous êtes responsable des coûts et des risques liés au retour des marchandises. Vous devez envoyer les produits à l'adresse suivante : 4 grand rue, 86470 Lavausseau, Boivre-la-Vallée. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors de l'expédition de retour. Par conséquent, nous vous recommandons d'utiliser un service postal assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d'émettre un remboursement sans réception effective des marchandises ou preuve de la livraison de retour. Assurez-vous donc de conserver tous les justificatifs d'envoi et d'expédition, car ils sont essentiels pour le traitement de votre retour.
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée dans les cas suivants;
-non respect de la législation du pays dans lequel les produits sont livrés, qu’il appartient au Client de vérifier.
-en cas de mauvaise utilisation, d’utilisation à des fins professionnelles, négligence ou défaut d’entretien de la part du Client, comme en cas d’usure normale du produit, d’accident ou de force majeure.
-les photographies ou graphismes présentés sur le site ne sont pas contractuels et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur.
Pour que les marchandises soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que : les marchandises ont été achetées dans les 14 derniers jours et qu’elles sont dans leur emballage d'origine. De plus, les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées : les fournitures fabriquées selon vos spécifications ou clairement personnalisées. Il est important de respecter ces conditions afin de garantir un processus de retour fluide. Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous assister et de vous fournir des informations détaillées sur les retours et les échanges. Votre satisfaction est notre priorité, et nous voulons nous assurer que vous êtes pleinement informé des politiques de retour.
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